Garantie / Retur produse
CERTIFICAT DE GARANTIE
Garanţia produselor se acordă în funcţie de materialele din care sunt alcătuite şi este valabilă de la data primirii după cum urmează:
- 1 (un) an pentru produse care sunt realizate integral din pietre (semi)preţioase, metale preţioase, perle de cultură, elemente Swarovski, lemn masiv şi piele naturală.
- 30 zile pentru produse ce conţin combinaţii cu elemente din metale comune, acril, sticlă, ceramică, porţelan, materiale vopsite şi pentru produse din/cu mătase naturală.
Prezentul document atestă că produsele achiziţionate beneficiază de garanţie, reparaţie gratuită sau înlocuire în condiţiile respectării regulilor de purtare si întreţinere (OG 21/1992).
Garanţia acoperă numai defectele care apar la utilizarea normală şi nu se aplică pentru:
- · produse ce au intrat în contact cu apa sau diverse substanţe chimice;
- · reacţii chimice datorită parfumului, cremelor de corp sau alte produse de întreţinere;
- · expunere îndelungată la soare, temperaturi ridicate sau în conditii de umiditate crescută;
- · produse purtate în timpul somnului sau în timpul efortului fizic;
- · produse zgâriate de obiecte corozive sau depozitate necorespunzător.
Cumpăratorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul căderii pietrelor (L. 449/2003).
Nu este considerat defect argintul oxidat netratat cu rodiu precum şi pietrele (semi)preţioase ce prezintă diferenţe de culoare, mici crăpături sau imperfecţiuni – este aspectul natural.
**Certificatul de garantie si de calitate va fi in colet obligatoriu alaturi de produsele comandate.
RETUR PRODUSE
SC Ambra Acesorii SRL va ofera posibilitatea, daca produsele achizitionate nu sunt conform asteptarilor, de returnare a acestora in termen de 10 zile lucratoare de la primire.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului (Ord. nr. 130/2000).
Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (Ord. nr. 130/2000).
Rambursarea sumelor platite de catre client se va face cu respectarea prevederilor legale, in termen de cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator (Ord. nr. 130/2000).
Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune – morale sau materiale – peste valoarea sumelor platite pentru comanda / comenzi.
Produsele vor fi returnate insotite de accesoriile si documentele primite la cumparare. Obiectele trebuie sa aiba aspectul identic cu cel avut la primirea lor si, dupa caz, sa aiba sigiliile intacte sau sa nu prezinte urme care sa ateste operatiuni interzise de producator sau furnizor.
Inainte de returul produselor va rugam sa ne contactati telefonic la numarul 0736/048899 , prin email la adresa office@ambra-bijuterii.ro sau folosind formularul de contact.
Coletele retur vor fi expediate prin Posta Romana sau curier rapid la urmatoarea adresa de corespondenta:
SC Ambra Accesorii SRL
Str. Vasile Lupu, nr. 106, bl. C4, sc. A, et. 4, ap. 4
Iasi, jud. Iasi, 700352
Tel: 0736/048899; 0757/432090
Nota: Nu sunt acceptate coletele retur cu plata ramburs.
